Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 19winvn bao gồm website tại 19winvn.net và ứng dụng di động. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả tại đây. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này được áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, đang sử dụng dịch vụ hoặc chỉ đơn giản là truy cập website của 19winvn. Dù bạn ở giai đoạn nào trong hành trình sử dụng dịch vụ, chúng tôi đều có trách nhiệm bảo vệ thông tin của bạn theo đúng cam kết này.
Chính sách này bao gồm cả việc xử lý dữ liệu trong trường hợp bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc bất kỳ kênh nào khác. Tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình đó đều được xử lý theo chính sách này.
- Người dùng đã đăng ký tài khoản tại 19winvn
- Người dùng đang trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính
- Khách truy cập website chưa có tài khoản
- Người liên hệ qua email hoặc kênh hỗ trợ khách hàng
Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà bạn truy cập thông qua liên kết từ nền tảng 19winvn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
2Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
19winvn chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu mà chúng tôi có thể thu thập từ bạn.
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hoá.
- Tài liệu xác minh danh tính (KYC): CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chụp chân dung để đối chiếu, địa chỉ cư trú tại Việt Nam.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để phục vụ giao dịch nạp rút tiền.
- Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn hỗ trợ, email bạn gửi đến đội ngũ 19winvn và các phản hồi khảo sát nếu có.
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian phiên, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng trong ứng dụng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả và số dư tài khoản.
- Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Chi tiết được mô tả đầy đủ trong mục 6 của chính sách này.
| Loại dữ liệu | Nguồn thu thập | Mức độ bắt buộc |
|---|---|---|
| Họ tên, ngày sinh | Người dùng cung cấp khi đăng ký | Bắt buộc |
| Số điện thoại, email | Người dùng cung cấp khi đăng ký | Bắt buộc |
| CCCD/CMND, ảnh chân dung | Quy trình KYC | Bắt buộc để rút tiền |
| Thông tin ví/ngân hàng | Người dùng cung cấp khi giao dịch | Bắt buộc để giao dịch |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Hệ thống tự động ghi nhận | Tự động |
| Lịch sử cá cược | Hoạt động trên nền tảng | Tự động |
3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
19winvn sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ xử lý dữ liệu của bạn theo cách vượt quá những gì được mô tả dưới đây.
3.1 Vận hành dịch vụ
- Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi tác.
- Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng.
- Cung cấp và cải thiện tất cả các tính năng trên nền tảng 19winvn.
- Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.
3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận
- Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận tài chính và lạm dụng hệ thống.
- Xác minh danh tính trong các trường hợp có giao dịch bất thường hoặc truy cập từ thiết bị mới.
- Tuân thủ các nghĩa vụ phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo quy định pháp luật.
3.3 Cải thiện trải nghiệm
- Cá nhân hóa giao diện, đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.
- Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện thiết kế và hiệu suất nền tảng.
- Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi qua email hoặc thông báo đẩy — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
Bạn có thể kiểm soát việc nhận thông báo tiếp thị từ 19winvn bằng cách vào phần Cài đặt tài khoản → Thông báo hoặc nhấn nút hủy đăng ký có trong mỗi email chúng tôi gửi đến bạn.
4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 19winvn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, đảm bảo tuân thủ đúng quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký — bao gồm quản lý tài khoản, giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
- Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các yêu cầu của cơ quan quản lý, phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ — những mục đích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
- Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị qua email và thông báo đẩy, 19winvn chỉ thực hiện khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
5Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
19winvn không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cần thiết dưới đây.
5.1 Đối tác dịch vụ
Chúng tôi làm việc với một số đối tác cung cấp dịch vụ kỹ thuật và vận hành. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi các thoả thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Dữ liệu KYC được xử lý qua hệ thống xác minh được mã hoá và bảo mật.
- Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và số dư tài khoản được truyền đến các nhà cung cấp game để kích hoạt phiên chơi.
5.2 Cơ quan pháp luật
19winvn có thể buộc phải cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý tài chính. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
Tất cả các bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu của bạn đều phải ký kết thoả thuận xử lý dữ liệu với 19winvn và cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
Website và ứng dụng của 19winvn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất dịch vụ.
6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, ngăn chặn giả mạo CSRF | Phiên / 24 giờ |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, hành vi điều hướng để cải thiện UX | 90 ngày |
| Cookie tiếp thị | Hiển thị ưu đãi phù hợp, đo lường hiệu quả chiến dịch | 180 ngày |
6.2 Kiểm soát cookie
Bạn có toàn quyền kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, nếu tắt cookie bắt buộc, một số tính năng của nền tảng 19winvn có thể không hoạt động đúng cách — đặc biệt là chức năng đăng nhập và bảo mật giao dịch.
7Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là ưu tiên kỹ thuật hàng đầu của 19winvn. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để đảm bảo thông tin của bạn không rơi vào tay kẻ xấu.
7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
- Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 19winvn đều được mã hoá end-to-end.
- Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt; tài liệu KYC được mã hoá AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng bằng OTP qua SMS.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe doạ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện ít nhất mỗi quý một lần.
7.2 Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý.
- Tài liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để phục vụ kiểm toán.
- Dữ liệu phiên và nhật ký bảo mật: 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
- Cookie phân tích: Theo thời hạn ghi rõ trong mục 6.
7.3 Sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, 19winvn cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.
8Quyền Của Bạn
Là người dùng của 19winvn, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết thực hiện các yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và không gây rào cản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@19winvn.net với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Với các yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.
9Bảo Vệ Trẻ Em
19winvn áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với người dùng dưới 18 tuổi. Dịch vụ của chúng tôi không dành cho và không được phép sử dụng bởi bất kỳ ai chưa đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Hệ thống xác minh độ tuổi tự động được kích hoạt trong quá trình đăng ký và KYC.
- Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá trong vòng 30 ngày.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đang sử dụng dịch vụ 19winvn có thể liên hệ ngay để được hỗ trợ đóng tài khoản và xoá dữ liệu.
Chúng tôi cũng khuyến khích phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung có sẵn trên thiết bị để ngăn chặn trẻ em tiếp cận các nền tảng cờ bạc trực tuyến.
10Thay Đổi Chính Sách
19winvn có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo hướng dẫn tại mục 8.
- Thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn từ, làm rõ nội dung): Có hiệu lực ngay sau khi đăng.
- Thay đổi lớn (mục đích xử lý mới, chia sẻ với đối tác mới): Thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email.
- Thay đổi về quyền người dùng: Yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ phía bạn trước khi có hiệu lực.
11Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc lo ngại về cách 19winvn xử lý thông tin cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.
Email: support@19winvn.net
Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ (ngày làm việc), tối đa 72 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
Hỗ trợ trực tiếp: Live Chat trên website 19winvn.net – hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
Với các khiếu nại về bảo mật dữ liệu không được giải quyết thoả đáng, bạn có quyền gửi đơn lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
